Puneet Mehta, fundador y CEO de Netomi, dijo que el mercado de experiencia de cliente impulsado por IA podría crecer hasta 5 billones de dólares para 2030. Según su tesis, los agentes autónomos necesitarán pagos 24/7, lo que podría aumentar el uso de stablecoins y redes blockchain.
Puneet Mehta, fundador y CEO de Netomi, dijo que el mercado de experiencia de cliente impulsado por IA podría crecer hasta 5 billones de dólares para 2030. Según su tesis, los agentes autónomos necesitarán pagos 24/7, lo que podría aumentar el uso de stablecoins y redes blockchain.
Puneet Mehta, fundador y CEO de Netomi, afirmó que la expansión del software empresarial de inteligencia artificial podría elevar la demanda de stablecoins y de infraestructura de pagos basada en blockchain. Según CoinDesk, Mehta proyecta que el mercado de experiencia de cliente pase de unos 500.000 millones de dólares anuales a 5 billones de dólares para 2030, a medida que la IA se extienda desde soporte al cliente hacia ventas, conversión, upselling y cross-selling.
Puneet Mehta, fundador y CEO de Netomi, afirmó que la expansión del software empresarial de inteligencia artificial podría elevar la demanda de stablecoins y de infraestructura de pagos basada en blockchain. Según CoinDesk, Mehta proyecta que el mercado de experiencia de cliente pase de unos 500.000 millones de dólares anuales a 5 billones de dólares para 2030, a medida que la IA se extienda desde soporte al cliente hacia ventas, conversión, upselling y cross-selling.
La importancia para el ecosistema cripto está en la conexión que Mehta traza entre agentes de IA autónomos y rieles financieros siempre activos. Su argumento es que, si el software empieza a tomar decisiones y ejecutar procesos empresariales en tiempo real, los sistemas bancarios tradicionales, con liquidaciones más lentas y procesos manuales, podrían no ser suficientes para ciertos flujos automatizados.
Mehta sostuvo que la IA y las criptomonedas no deberían verse como sectores que compiten por el mismo capital, sino como tecnologías complementarias. En su visión, la automatización de extremo a extremo requiere dos piezas: sistemas de IA capaces de tomar decisiones y una infraestructura de pagos que pueda mover dinero de forma instantánea y operar las 24 horas.
El ejecutivo también vinculó esta tesis con el avance de las stablecoins en usos corporativos, como pagos transfronterizos y liquidación en tiempo real. CoinDesk señaló, no obstante, que muchas empresas de software todavía dependen de proveedores de pago y redes bancarias tradicionales, por lo que sigue sin estar claro a qué velocidad blockchain se convertirá en un componente estándar del comercio impulsado por IA.
Netomi, que desarrolla una plataforma unificada de IA para empresas, recaudó recientemente 110 millones de dólares en una ronda Serie C respaldada por Accenture Ventures y Adobe Ventures, elevando su financiación total a 168 millones de dólares. Mehta no reveló la valoración de la compañía, pero dijo que se acerca al estatus de unicornio; entre sus clientes figuran Delta, United Airlines, MetLife, ESPN y ATB Financial.
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